Si vous souhaitez annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée, veuillez suivre ces étapes :
Contactez le service client : contactez notre équipe de support client dédiée à l'adresse support@basedshilajit.com dès que possible après avoir passé la commande. Fournissez les détails de votre commande et une demande claire d'annulation de la commande.
Confirmation et remboursement : Notre équipe examinera votre demande et, si la commande n'a pas été expédiée, confirmera l'annulation. Nous procéderons à un remboursement complet sur votre mode de paiement d'origine dans un délai raisonnable.
Veuillez noter les points importants suivants :
Les demandes d'annulation doivent être effectuées avant l'expédition de la commande. Une fois qu'une commande a été expédiée, elle est soumise à notre politique standard de retours et de remboursements.
Nous vous recommandons de contacter rapidement notre service client pour garantir les meilleures chances d'annuler votre commande avant son expédition.
Cette politique de retour est valable pour les pays : USA, Canada, Australie, Royaume-Uni, Allemagne, France.
Pour pouvoir prétendre à un remboursement, les personnes doivent avoir acheté un produit directement auprès de https://basedsupplements.co
Vous disposez d'un droit de retour de 30 jours après l'arrivée de votre commande.
Les produits peuvent être facilement retournés.
Les frais de retour réels sont à la charge du client et doivent être payés au transporteur. Ceci s'applique aussi bien en cas de produits insatisfaits qu'en cas de produits défectueux reçus.
Veuillez nous envoyer un e-mail à support@basedshilajit.com pour recevoir votre étiquette de retour et nous vous l'enverrons sous forme numérique. Vous pourrez ensuite les imprimer et les ajouter au colis de retour.
Remarque : seuls les produits en état Neuf* peuvent être retournés, nous nous réservons le droit de refuser un retour présentant des traces d'utilisation.
*Nouveau = Il s'agit de produits non ouverts dans leur emballage d'origine et de produits qui n'ont jamais été utilisés.
Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, vous recevrez votre remboursement sous 10 jours ouvrés en utilisant le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la commande.
Nous respectons toutes les lois pertinentes concernant les retours et les remboursements.
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retour et de remboursement à tout moment afin de nous conformer aux exigences légales applicables.
Based Shilajit n'est pas responsable des commandes perdues en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client (mauvaise rue, maison, numéro d'appartement, etc.).
Veuillez prendre votre temps lors de votre commande sur notre site Web pour vous assurer que votre commande contient toutes les informations correctes.
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